Р对客户保持真诚的微笑:记住,忌职业微笑,微笑一定要真诚,职业的微笑让人看起来很假,也很不舒服。Р别墅销售技巧(接待技巧篇)Р运用不要成本的“投资”Р给客户一些善意的赞美:人好奉承神好拜,没有人会讨厌赞美,赞美是对他人的一种肯定与认可,每个人都希望自己得到别人的肯定与认可。Р别墅销售技巧(接待技巧篇)Р运用不要成本的“投资”Р经常性问候客户:在问候客户时,忌功利性,有些人在客户买房时就经常地问候,一旦客户不买了,这种问候就突然而止。还有一种情况,在问候客户时,总是要“顺便”问问客户考虑得如何了,很功利的,会让客户感觉你是目的性很明确的人。Р别墅销售技巧(接待技巧篇)Р保持必胜的心态Р自信是必胜的前提,做任何事情,你必须具有足够的自信,要抱着必胜的心态与意念,如果不自信,对成功缺乏信心,那么就可能没有人会买你的房子。自信像流感一样,具有传染性,当你充满自信时,也会给你的客户带去阳光,带去自信。Р别墅销售技巧(接待技巧篇)Р描写产品而不是介绍产品Р介绍是死板的、僵硬的,是没有感情和激情的,就像例行公事,但是描写就不一样,描写可以引发客户的许多联想。描写是生动的、想象的、丰富的、充满联想的、富于情感的。Р别墅销售技巧(接待技巧篇)Р善意的欺骗Р什么是善意的欺骗?比如,有个小孩病了,去医院开药,药很苦,小孩怕吃苦的东西。在吃药时小孩就问妈妈:“这药苦吗?”妈妈说:“不苦,你把药全部吃了,病就好了。”这就是善意的欺骗。善意的欺骗以不伤害对方为前提,孙子兵法云:兵不厌诈。在销售过程中,偶尔“诈一诈”是完全有必要的。但是要巧妙运用,不能让对方感觉你明显在欺骗他。Р别墅销售技巧(接待技巧篇)Р将细节行动化Р成功在于细节,失败源于细节。尤其是销售工作。我们发现,许多客户往往忽视房子大的方面,而却专注于细节。在介绍产品时,如果你能把产品的某一个细节介绍得非常生动,就可以激发客户兴趣与购买冲动。
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