知、承诺通知Р银行结算窗口打印发票Р打印退回通知,办结后计时停止Р发证后整个服务结束Р需要输入客户资料、选定所办事项、核对提交的资料Р业务知识:基本定义Р程序简便,可当场或当天办结的一般性事项Р即办件Р承诺件Р只涉及一个部门,需经审核或现场踏勘的事项Р联办件Р需经 2 个以上主管部门审批的重大申请事项Р补办件Р必备资料不全、不能正式受理的申请事项Р退办件Р服务对象在申办后由于自身原因撤消服务的Р退回件Р经现场踏勘、调查、核实,不具备批准条件的Р业务知识:服务事项组成Р服务名称、办事程序、承诺时限、申办资料、收费标准Р服务事项的组成Р办事程序:需审、送审(上报)Р是否需要审核? 是否需要送审(窗口/本级无权批复)?Р承诺时限:上报、审核、制证Р几天内必须上报?审核不超过几天?办证在几天内完成?Р申办资料:必备资料齐全、允许发证时补交Р没有提交、已提交、特批可免、允许发证时补交Р收费标准:需要收费、允许减免、允许全免Р某些服务事项在政策规定条件下允许减免、甚至全免Р业务知识:电脑为窗口做些什么?Р1、提供一部办证指南的电子辞典,保证信息的正确性Р2、记录服务对象的基本信息、所申请的服务事项及交费情况Р3、及时提醒窗口工作人员进行上报、批复、制证等操作Р4、按照统一格式打印承诺通知书等文件,自动推算承诺日Р5、电脑自动计算费用,打印缴款书、发票Р6、实现证照打印,并可连接更复杂的部门业务管理Р7、由电脑自动完成办证情况及费用的统计汇总工作Р启动?双击桌面上的图标,启动办证服务程序Р基本操作:启动、登录、关闭、改密码Р登录?输入工号与密码(初始密码即工号),点击“登录”Р关闭?点击工具条上的图标,退出办证服务程序Р改密码?成功登录以后进入“文件=>更改密码”菜单? 输入两遍新的密码,点击“更改”按钮Р重新登录?临时离开可点击工具条上的图标进入保护状态Р办证服务:窗口介绍
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