旅游接待人员的仪表仪容和仪态

举止、风度等方面,是一个人的精神面貌的外观体现。?仪容---指一个人的容貌,包括按照社会的审美观念进行修饰以后的容貌。?仪态----指一个人的姿态与风度。仪,即状貌,指躯体之形与容貌之状;态,即情状,是指外在之状与内在之质。仪态是人的体与形,静与动的有机结合。Р导游人员注重仪表仪容和仪态的意义Р1、仪表仪容和仪态直接反映旅游企业的整体形象Р2、注重仪表仪容和仪态是尊重宾客的需要Р3、注重仪表仪容和仪态是接待人员自尊自爱的需要Р旅游接待人员的服饰礼仪Р一、服装礼仪的四个要点? 符合身份?扬长避短?区分场合?遵守常规?在欧美关于穿戴的所谓“TPO”原则,?T--Time(时间),P--place(地点)?O--occasion(场合)Р二、着装的基本要求Р在工作岗位上要穿制服?穿着制服要佩戴工号牌?制服要整齐挺刮?制服要注意整洁?鞋袜须合适Р三、饰品佩戴应注意:Р要与自己的身份相符?饰品佩戴要注意寓意及习俗?旅游接待人员在工作岗位上佩戴饰品应少而简洁、大方得体?制服代表着正统、保守,基本风格是追求共性Р导游人员的仪容礼仪Р一、面部修饰? 1、注重面部的洁净? 2、讲究面部卫生? 3、面部的自然修饰?二、发部修饰? 1、定期清洗? 2、定期修剪? 3、每天梳理? 4、长短适当Р三、化妆? 1、化妆的守则?淡雅?简洁?庄重?避短Р2、化妆禁忌? 不能离奇出众?不能残妆示人?不能在岗位上化妆?避免过量使用芳香型化妆品? 正确使用香水的位置有两个:A.一个是脉搏离皮肤比较近的地方。如手腕、耳根、膝部、踝部等处。B.容易扩散出香味的服装上的某些部位,如内衣、衣领、口袋、裙摆Р旅游接待人员的仪态礼仪?1、站姿Р1、错误的站姿? 身体出现歪斜? 腰弯背驼? 两脚分开很大距离? 倚墙靠桌、双腿交叉? 在正式场合中,不要下意识做小动作? 用手抱肘,双臂交叉抱于胸前? 手插在腰间? 双手插在衣袋里