惯性,这是中国人的特点之一,应该这样,您好,麻烦您找下咱们的老板。?问答案对方肯定的问题,如果我们能能帮您解决某某问题是不是对您有帮助,一般都会回答会,就是提问的时候别人的回答是按我们的要求的?提对方感兴趣的问题Р美容院破冰发问话术Р1. 为什么同样是开美容院,有人月盈利近十万、几十万,而有些人只能赚得一点点基本保证? 2. 为什么同样经营一种产品,有些人在短短的时间内,就能把店做大做强,而有些人缺越做越难? 3. 为什么同样是市场、同样的区域,有人越做越好,顾客越来越多,利润也越来越大,而有些人却连基本的费用都顾不住,苦苦坚持了几个月,最后只能惨淡收场、关门转让! 4. 为什么同样的工作,有些店员工越来越多,而很多人总是不断的招聘、不断的缺人! 5. 为什么你把心都操碎了,而员工却总是不理解? 6. 为什么您已经剩下的利润已经很少了,而顾客还是不相信,不肯买单! 7. 为什么你也经常做促销,得到的怎么总是不理想!反而,越促越不销! 8. 为什么你也开过同样的终端会,怎么没有别人得到的回报大呢? 9. 为什么你一天到晚守在店里,还总是有这样那样的问题,而别的老板却总是那么的清闲,经营却总是有条不紊! 10. 为什么你做消费者的时候,总是那么爽快,而你现在的顾客却总是不能让人满意呢! 11. 为什么同样的产品,别人能做出好的效果,而你的顾客不再回头呢? 12. 为什么你也有同样的项目,而别人能收费高、利润大、顾客群体也越开越大,您的却总是无人问津呢? 以上12个问题,甚至更多的问题,始终是你经营的天敌,也是必须要解决的问题!Р沟通的成果取决于对方对我们的回应,因此,进店后不能一味的业务员滔滔不绝的直接说,应该让老板多说,我们多听,不要打断老板的话,但是业务员要引导客户不能脱离我们拜访的目的。?用我们的肢体语言来带动气氛,给顾客信心?有效沟通=信心的传递+感情的互动+情绪的转移
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