营销礼仪培训Р员工培训之——Р礼仪是指人们在社会交往中形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则,体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。Р 礼仪的本质? 就是尊重。Р礼仪的含义Р★形象是品牌,形象是机会Р良好的企业形象是企业的无形资产? 公司职员的仪态,代表了公司的礼仪和风度。因此,企业中每个员工的一言一行,都是塑造良好企业形象的基础。Р个人修养、个人基本礼仪Р日常交往礼仪Р销售礼仪Р营销人员礼仪培训内容Р个人修养Р良好的个人修养是影响礼仪的根本要素,而礼仪又能体现一个人的个人修养。?个人修养包括学识、做人、职业态度。Р个人修养Р职业态度Р- 有责任感—敢于承担责任;Р- 善于沟通—树立强烈的沟通意识,掌握有效的沟通方法;Р- 以信为本—实实在在承诺,诚心诚意服务,说到就得做到,做不到的就不说;Р- 客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神,让客户百分之百满意;Р个人修养Р职业态度Р开放的头脑—勇于打破舒适圈,善于接纳新思想,乐于接受别人的评价与批评;?团队精神—团队合作,尊重他人;?创新精神—不拘泥习惯,能够不断产生新思路;?坚持原则—不唯上,不唯权;Р个人形象Р仪表?男士服饰?女士服饰?商务便装?行为举止Р练习一形象诊断Р自我诊断Р相互诊断Р集体诊断
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