发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。? 2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。? 2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。? 2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。? 2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。Р举止文雅、礼貌、精神Р3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。? 3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。? 3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。? 3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。? 3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。? 3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。? 3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。? 3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。Р语言规范Р1、会话,亲切、诚恳、谦虚? 1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。? 1.2 提倡讲普通话。? 1.3 与他人交谈,要专心致志面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠? 1.4 不要随意打断别人的话。? 1.5 用谦虚态度倾听。? 1.6 适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。? 1.7 尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与他人交流效果。? 1.8 重要事件要具体确定。? 2、自我介绍? 2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。? 2.2 公司外的人可递送名片。? 2.3 根据情况介绍自己的简历。? 3、文明用语? 3.1 严禁说脏话、忌语。? 3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语
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