店长角色认知

千年文化百年老铺Р优秀店长培训-角色认知Р培训目的Р通过培训提升区域终端店长的门店运营水准,培养成为符合公司未来终端门店店长的人才要求,同时实现门店团队的自我成长。Р培训目标Р通过培训明确店长角色及定位,店长岗位的应有标准,使店长清晰自身成长方向;?通过培训掌握团队类型及团队不同发展阶段,提升门店诊断及解决问题的能力,提升店长带团队的能力。Р课程大纲Р店长的定义?店长的角色定位?店长必须具备的能力和素质?店长必须具备的心态?店长的岗位职责Р店长的定义Р? ? ?Р店长的定义Р店长是店铺的最高领导者,对店内经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的赢利水平Р店长Р店铺的灵魂Р做好企业或者团队文化的传承Р一个部队的气质,往往是由这支部队组建时,首任军事首长的性格和气质决定的,他给这支部队注入了灵魂。从此不管岁月流逝,人员更迭,这支部队灵魂永在--这就像大到一个公司的企业文化,小到一个部门氛围一样。Р店长的角色Р1.代表者 2.执行者Р3.激励者 4.协调者Р5.指挥者 6.培训者Р7.控制者 8.分析者Р店长的角色-代表者Р店长是店铺的代表者,代表公司与顾客、社会有关部门的公共关系;就员工而言,店长是员工利益的代表者,是店铺员工需要的代言人。? 店长代表店铺的经营与管理,对门店的营运必须了如指掌,才能在实际工作中做好安排与管理,发挥最大实效。Р店长的角色-执行者Р店铺能满足顾客的需求,同时又必须创造一定的经营利润。对于公司的一系列政策、经营标准、管理规范、经营目标,店长必须忠实执行。即使店长对公司的某些决策尚存异议或有建设性意见,也应当通过正常的渠道向公司相关部门领导提出,切不可在下属员工面前表现对公司决策的不满情绪或无能为力的态度。店长在店铺中必须成为重要的中间管理者,才能强化店铺的营运与管理,确保店铺的经营目标的实现。