层管理人员概念:角色认知?对自己角色的规范,权利和义务的准确把握?了解领导的期望值?了解下级对你的期望值1.班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.2.西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作.3.下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.角色认知决策主管高阶主管中阶主管基层主管基层员工组织力管理力领导力思考力决策力决主高阶中阶基主基员25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%执行力规划力计划力自我角色的认知(1)?1.对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质) 、C(成本) 、D(交期)指标达成的最直接的责任者。?2.对企业高层来说:班组长是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。?3.对班组长来说:其他班组长是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。?4.对作业员工来说:班组长是直接领导,并对其进行作业指导,评价其作业能力及作业成果。自我角色的认知(2)?班组长在企业、公司、员工、同事之间,扮演着不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。首先,班组长是企业价值和利润的创造者;其次,班组长是中高层管理人员的左右手;再次,班组长是作业人员的帮助者和支持者;最后,其他班组长是战友和兄弟;班组长是基层的一级管理,是班组的领导者。班组长在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代表作用,具体负责厂部、车间所布置任务的贯彻落实。同时班组长作为企业最基层的组织者和管理者,既要直接参加劳动,完成自己的计划,又要指挥全班组的生产,完成全班组的任务;既要带头遵纪守规,又要严格考核,搞好班组管理。2.班组长在企业中的地位和作用
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