如何提高工作责任心Р主讲: 王超Р2015.11Р责任心将决定生活、家庭、工作、? 学习的成功和失败? ---列夫•托尔斯泰Р---马克思Р有了责任心生活就有了? 真正的意义和灵魂Р(1)Р学习意识Р危机感Р工作责任心Р服务质量Р产品质量Р奉献意识Р自动自发Р耐心Р细心Р工作质量Р几乎所有令管理者心烦和头痛的事情?都与员工的责任心不强有关Р(2)Р责任心,也可称为责任感,即个体对责任的感知和感受。它? 是社会个体从责任赋予者那里接受责任之后,内化于本人内? 心世界的一种心理状态,这种心理状态是个体履行责任行为? 的精神内驱力。Р一.什么叫责任心Р责任心的定义Р(3)Р责任心曲线Р(4)Р一、无意识区(一小部分人)? 没有任何责任意识,只知道索取不知道奉献。自私,?以自我为中心,不愿合作。这种人生活、工作越来越差。Р二、浅意识区(绝大多数人)? 有一点责任意识,对家庭责任心强一点。对他人、对工作、?对社会责任心不强,不愿承担责任后果。这种人工作、生活?变化不大。Р(5)Р将工作当作自己的事情来做,? 认真做好每件事情的每个细节;?勇于承担事情的后果。Р里根的故事Р(8)Р为什么中国人普遍缺少责任心Р•认真做事只能把事情做对? •用心做事才能将事情做好Р二.Р1、文化根源(信仰)?肯德基、麦当劳造上帝Р(9)
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