培训讲师:?城区分公司莞城营服中心?杨辉Р商务礼仪与职业形象塑造Р中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。待人以礼是我们中华民族的传统美德。?礼仪与个人的生活工作关系到你的形象、人缘及对你的尊重与否;关系到你工作、事业的成败与否。?良好的礼仪修养是职场人员必备的素养。Р为什么要学习商务礼仪?Р“知礼而后作”人的内在修养的外在表现?掌握商务礼仪知识,塑造职业人士形象?避免礼仪错误,赢得大家的尊重与赏识?运用专业商务礼仪知识,推动事业成功Р学习商务礼仪的意义:Р内强素质,外强形象。Р第一篇:商务礼仪Р目录:Р商务礼仪的概述? 商务礼仪的含义与特征? 商务礼仪的基本原则Р实用商务礼仪? 电话礼仪? 商务拜访礼仪? 介绍礼仪? 握手礼仪? 名片礼仪? 乘车礼仪? 馈赠礼物的礼仪? 餐饮礼仪? 电梯礼仪Р商务礼仪的含义是什么?Р商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。Р 简单的来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。Р目录:Р商务礼仪的概述? 商务礼仪的含义与特征? 商务礼仪的基本原则Р实用商务礼仪? 电话礼仪? 商务拜访礼仪? 介绍礼仪? 握手礼仪? 名片礼仪? 乘车礼仪? 馈赠礼物的礼仪? 餐饮礼仪Р电话礼仪-拨打电话Р时长:“以短为佳,宁短勿长”“三分钟原则”Р时机:最佳-1、与对方预约时间 2、对方方便时间? 不合适-早上7点前、晚上10点后、午休、节假日、用餐时间? 拨打国际电话:了解时差? 公务电话:上班时间
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