职业形象的塑造?与商务沟通礼仪Р第一章:课程概述?第二章:职业形象塑造?第三章:商务沟通礼仪?第四章:回顾与总结Р课程目录Р目标? 通过培训学习商务礼仪知识和技能,加强职业意识,了解专业的行为规范,帮助我们塑造良好的职业形象,从而提升职业的素质和能力,为我们的成功奠定基础。Р课程概述Р礼?礼物、尊敬、礼貌、等级、礼节?-------表现形式Р仪?容貌与外表?准则、法度、规范?礼节、仪式、程序Р礼仪是一种带有共性的行为规范,?是实现人际关系的和谐的有力保证。Р课程概述Р礼仪的原则?自尊?尊重他人?礼仪的作用?提高个人素质与修养?建立良好的人际沟通基础?维护个人、团队、集体的形象Р课程概述Р有礼行遍天下,无礼寸步难行。Р职业形象塑造篇Р职业形象塑造Р塑造良好职业形象的意义Р他人对你的人是从你的外在形象开始?你的形象决定你在他心中的地位?给他人留下良好的印象是成功的开始?瞬间的印象可以决定你商务活动中的成败?你很难改变人们的已形成的第一印象Р职业形象塑造Р首轮效应Р第一次见面的感觉? 六秒钟视觉的冲击、二分钟的审视;这第一印象将决定你的亲合力,影响你与别人的沟通与交往。? 无言的判断? 当你踏入房间的一霎那,即使没有人认识你,他们都会做出如下七个判断:? 经济水平、教育水平、社会地位、? 可信程度、世故程度、人格、成功Р职业形象塑造Р瞬间良好印象的要素与构成Р态度定位----Attitude?穿戴举止----Behavior? (68%态势语言)?语言沟通----Communication? (32%口语)
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