职场与情商Р一、什么是情商?Р二、情商与成功Р三、职场中应具备的情商Р四、培养和提高情商Р目录Р一、什么是情商?Р1、情商(EQ)内涵:Р 又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。即感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。Р2、情商自我意识发展的三个层次Р自我认知——对社会评价的判断?自我体验——对社会评价的情绪反应?自我控制——对自我行为的控制Р了解自己情绪的能力Р维系良好人际关系的能力Р控制自己情绪的能力Р自我激励的能力Р了解他人情绪的能力Р1Р2Р3Р4Р5Р3、情商包含五大方面Р4、情商的特性Р(1)认知性? 自知,即了解自己的情绪和情感、长处与不足的能力,是情感智商的基石;Р 知人,则是根据人们的情绪、情感的反应,从细微的信息表情中观察他人的需求、了解他人感受的能力,是建立在自我情绪、情感体验基础之上的。Р(4)可塑性?人的情商不是与生俱来的,主要靠后天的自我引导与激励、情感教育与心理训练,最大限度地激发人的情绪潜力,提高情商水平。Р4、情商的特性Р广泛性?情商理论产生的背景是基于人生成就的影响因素的研究,但是来源却是广泛的,它是建立在多重智力理论、健康心理学、人格心理学、人本主义、管理心理学、神经生理学、教育学、认知科学、社会生态学等研究基础之上的一种全新的理论。?情商理论应用范围很普遍,研究对象涉及多个年龄阶段的人群和多种职业领域,如学习、教育、家庭教养、企业管理、人力资源开发、人才聘用、医疗护理、保险销售等方面的情感智商问题。?从情商的调控对象和作用关系来看,情商广泛作用于人与自然、社会与自然、社会与个人以及社会成员之问的协调与自控。Р4、情商的特性
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