培训讲师:众卓医院培训网Р体检中心服务礼仪培训Р礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。Р礼仪概念Р中国是礼仪之邦Р礼仪的原则Р从俗Р适度Р真诚Р平等Р宽容Р敬人Р律己Р礼仪?原则Р3Р礼仪的作用Р内强个人素质Р人际关系的润滑剂Р外塑企业形象Р1Р联系实际Р2Р重复渐进Р3Р自我监督Р学习礼仪的方法Р何为客户服务?Р如何让患者满意?Р一、态度就是竞争力Р工作态度决定工作成绩。Р8Р老张Р小李Р得过且过Р积极进取Р面临下岗Р晋升Р卓越的工作表现都需要积极的态度Р二、心中常存责任感Р一个人不论从事何种职业,都应该心中常存责任感,敬重自己的工作,在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神,这才是真正的敬业。? 工作就意味着责任!Р9Р三、接受工作的全部,不只是益处和快乐Р工作中有播种的辛劳,也有丰收的喜悦。人都有趋利避害、拈轻怕重的本能。Р人类的最高理想就是不劳而获!Р只想接受工作的益处和快乐的人,是一种不负责任的人。Р10
全文预览
