和承受者。从外延上是讲,它可以是人,也可以是物;可以是物质的,也可以是精神的;可以是具体的,也可以是抽象的;可以是有形的,也可以是无形的。没有商务礼仪客体,商务礼仪就失去了对象,就不成其为商务礼仪。Р其三,商务礼仪的媒体,在此所指的是商务礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言之,它实际上是商务礼仪的内容与商务礼仪的形式的统一。任何商务礼仪都必须使用媒体,不使用商务礼仪媒体的商务礼仪是不可能存在的。商务礼仪的媒体,具体由人体媒体、物体媒体、事体媒体等所构成。在具体操作商务礼仪时,这些不同的媒体往往是交叉、配合使用的。?其四,商务礼仪的环境,指的是商务礼仪活动得以进行的特定的时空条件。大体说来,它可以分为自然环境与社会环境。商务礼仪的环境,经常制约着商务礼仪的实施。不仅实施何种具体的商务礼仪由其所决定,而且具体的商务礼仪的实施方法也由其所决定。Р2、进而言之,由上述四项基本要素所构成的商务礼仪,亦可被归纳为两个方面的具体内容:? ?商务礼仪的具体内容之一,是律己之规。它主要包括对商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪容仪表、穿着打扮等方面的规范。它亦称形象设计,主要要求商务人员严于律己、维护自尊,并且时时守规矩、处处讲规矩、事事有规矩。? ?商务礼仪的具体内容之二,则是敬人之道。它主要包括商务人员在其面对交往对象时进行交际与应酬的基本技巧,具体涉及商务人员所从事的商务交往的各个方面。Р3、随着理论研究的发展和社会实践的检验,商务礼仪已经逐渐成为一门新兴的人文科学。作为社会科学的一个重要分支,商务礼仪主要以商务交往的基本规范及其一般规律作为自己的研究对象。它是商务外交学的基本内容。Р总的说来,商务礼仪是一门应用性的人文科学。具体而言,商务礼仪这门学科的特点如下:? ?首先,它是一门应用性学科。商务礼仪具有很强的实用性与可操作性。从某种意义上说,它实际上就是有关商务活动的交往艺术的科学。
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