做到优质护理服务?Р优质护理服务的概念Р优质护理服务的实质Р优质护理服务的具体方法Р 优质护理服务的内容Р优质护理服务的概念Р坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。? 优质护理服务是一种能让病人满意的服务,在符合行业标准或部门规定的前提下,所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。? 一切服务的最终目的都是让病人满意为最终目的。Р优质护理服务的实质Р落脚点:履行护士职责。?切入点:改革护理模式:责任制护理?关键点:提高对护理工作重要性的认识,通过科学管理,建立护士绩效考核制度,体现多劳多得,调动护士工作的积极性。Р实施责任制整体护理Р1.病房实施责任制分工方式,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责,使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。?2.每个责任护士均负责一定数量的患者,每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责。Р责任护士工作职责Р为全面落实责任制整体护理,责任护士应全面负责责任病人的基础护理、病情观察、治疗、康复及健康指导工作,有效落实病人从入院到出院的全程、连续性、无缝隙的整体护理。? 1.在护理和护士长的领导下进行工作,认真履行护士职责,执行岗位工作流程。? 2.对责任病人进行整体评估,掌握“八知道”(床号、姓名、年龄、病情、治疗、护理、饮食、心理)。Р责任护士工作职责Р3.全面落实责任病人的病情观察、治疗、护理、特殊检查、健康教育等工作。? 4.对分管的新入院、手术、危重、疑难病人跟医查房,主动做好动态观察,防止护理并发症及意外事件发生,发现异常及时报各护士长或管床医生,并配合处理。? 5.准确执行医嘱,严格执行护理交接班制度、护理查对制度和护理技术操作规程,杜绝护理不良事件发生。
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