:2015 质量管理体系—基础和术语?2、ISO9001:2015 质量管理体系—要求?3、ISO9004:2015 质量管理体系—业绩改进指南?4、ISO19011:2012 质量和环境审核指南РGB_T 19000—2016《质量管理体系基础和术语》?GB_T 19001—2016《质量管理体系要求》?发布日期 2016年12月30日?实施日期 2017年7月1日?08版本证书有效期至2018年9月15日,获证企业换版刻不容缓,我机构自2017年1月1日起不再受理08版证书的申请。Р第二章ISO9000标准的基础和术语Р七项质量管理原则? 1、以顾客为关注焦点А2、领导作用А3、全员参与А4、过程方法А5、改进А6、循证决策А7、关系管理Р第二章ISO9000标准的基础和术语Р过程方法?PDCA过程方法:戴明环、质量环?P: Plan 策划?D: Do 实施?C: Check 检查?A: Act 处置Р第二章ISO9000标准的基础和术语Р基于风险的思维?应对风险可选择规避风险,为寻求机遇承担风险,消除风险源,改变风险的可能性或后果,分担风险,或通过信息充分的决策保留风险Р机遇:新实践,推出新产品,开辟新市场,赢得新顾客? 优点:提高质量管理体系的有效性,实现改进结果以及? 防止不利影响奠定基础。Р第三章质量管理体系要求Р1 范围?本标准为下列组织规定了质量管理体系要求: ?a)需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力; ?b)通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。?本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。?注 1:在本标准中,术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务; ?注 2:法律法规要求可称作法定要求。
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