有限公司总经理发言(11:00-11:10)?第三项:销售管理系统福建大区总经理发言(11:10-11:20)?第四项:客户服务部经理发言(11:20-11:30 )РMCSР福州方鼎乳品销售有限公司?MCS客户卓越管理咨询项目报告Р福州方鼎乳品销售有限公司?蒙牛福建销售大区?蒙牛MCS项目组?2015.05.28РMCSР特别说明Р调研基本情况及项目使用工具?调研基本发现与“卓越管理”对标结论?福州方鼎乳品销售有限公司管理咨询提升建议?福州方鼎乳品销售有限公司MCS卓越管理咨询报告使用建议Р目录РMCSР客户基本概况Р调研基本方法与样本量Р7РA ?资料研读РB ?深度访谈РC ?问卷调研РD ?市场走访Р-公司制度汇编?-公司组织架构?-近1年销售数据Р共计: 32人Р-线路测试:150家Р-传统通路: 146家Р-现代通路: 55家Р共计: 351家Р-员工士气调研?(125份有效问卷)?-终端满意度调研?(调研问卷100份)?(有效问卷32份) ? ? ? 共计: 157份Р-部长 5人? -主管 13人? -业务员 4人? -促销员 6人? -行政人员 2人? -财务人员 2人Р本次进场基本调研方法Р蒙牛经销商卓越管理模型Р9Р物流管理Р营销管理Р财务管理Р战略目标要求?客户自身发展需求?蒙牛战略要求Р组织绩效提升?客户获得回报?蒙牛获得回报Р人力管理Р线路管理РMCSР蒙牛经销商卓越管理模型Р10Р指标Р1级Р2级Р3级Р4级Р5级РX0-X1分РX1-X2分РX2-X3分РX3-X4分РX4-X5分Р标准1Р标准2Р标准3Р标准4Р标准5Р数据常模Р问卷得分Р访谈评估Р行为1Р行为2Р行为3Р行为4Р行为5Р卓越管理模型评价标准РMCS项目实施—诊断方法Р蒙牛经销商卓越管理模型评价标准和满意度Р满意度分值介绍:1—2分待改善项, 2—4分关注项,4—5分优秀项
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