推出友好的情绪,从而实现产品的推介。遇到异议不要慌,识别庐山真面目,不要被表面迷惑,识别客户的真正表达的意思,甚至挖掘出能提供服务的意愿,正中下怀的话,你的下一步就能进行很顺利了,而且取得了相反的效果。Р快乐达成交易。不管客户在初期表现出什么情绪,学习掌握客户心理情绪变化八阶段,不管从任何情绪中都要找到可以转变的突破点,讲求成交策略,曲线助营销。巴伦一先生也让我们时刻记住,避免成交时的误区,给客户面子也是给自己面子。另外,在成交协议的撰写中,必须要谨慎再谨慎,防止日后不可弥补的后果。Р四、售后服务要做好,这是最后一步也是最关键的一步,这一步做不好,前功尽弃。我们都知道,不管是实体产品还是虚拟产品,在售后维护过程中,稍有差池,造成客户情绪波动或者表达意思错误,我们前面做的工作都可能烟消云散。Р在维护中,首要原则记住服务无止境,时刻要重视客户的维护。不管是任何内容,都要超出客户期望来考虑,时刻跟进关系,才能稳固你的销售网络。Р具体在维护的过程中,和客户一起成长是最为良性的维护方式,巴伦一先生给我们提供了营销中的“2:8定律”以供我们实战中的参考。Р另外,时刻记住,营销没有胜利的那一天,永不止步,稳定的提升业绩,从传统的营销方式中学会利用新媒体和新方式的便利来扩大营销帝国的疆域。商业银行生存需要创新,发展需要创新,特色营销、网络营销、创意营销等新型的方式有待我们去挖掘、实践。Р作为一名客户经理,我们就要抓住客户的心理,就要适时变化,不断创新,以求新鲜,新鲜的衣着、新鲜的态度、新鲜的谈吐等都有可能给我们带来意想不到的效果。Р 最后,强调一下团队永远是制胜的最佳法宝。我作为一名支行长,应该多听员工的意见,多与员工交流,亲身参与到员工的工作中去,使我们成为一个优秀的团队。团队时刻是站在我们身后最稳固的后盾,我们时刻要与团队中的每个人甘苦与共,这样就能使我们的企业更加适应时代发展的需求!
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