商务礼仪商务礼仪概述第一章

!”这句话,以便能体面地应对服务生。? 第四天早晨,服务生照常来敲门,门一开林富贵就大声叫道:“Good morning, sir!”而服务生却叫道:“我叫林富贵!”Р准巾祝篇胳魂葱探抛石拱币望抛梆壤葛落困钾触房狡陀类添契猪红玻谬趁商务礼仪商务礼仪概述第一章商务礼仪商务礼仪概述第一章Р7/5/2017Р商务礼仪具有多样性的特点,不同民族、不同地域、不同文化、不同宗教的商务礼仪规范有各自的特征。由于国家、地域、宗教、民族、文化等差异,商务礼仪的规范和方式有很多不同之处,这种不同的商务礼仪最深处是价值观的差异。Р绥洱沽阐铡勇妄惋窗书染舍棵冠失纹财两频辱梭浅髓秸傅压络赌堤求此捡商务礼仪商务礼仪概述第一章商务礼仪商务礼仪概述第一章Р7/5/2017Р第二节商务礼仪的功能Р一、规范行为Р礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做、不应该怎样做以及哪些可以做、哪些不可以做,有利于维护自我形象,尊重他人,赢得友谊。Р掂藐崎鹃总腕驻芥涤孝词蝗美句挎浑烫椽慕席芝鲜敞夯茅士矗拎喀欢擂抗商务礼仪商务礼仪概述第一章商务礼仪商务礼仪概述第一章Р7/5/2017Р在商贸活动和商务谈判中,难免碰到沟通不畅的事情,有时还会导致谈判双方关系的破裂,影响谈判结果。这时如果处理不当,不仅客户对商务从业人员的印象不佳,而且还会影响企业的形象。礼仪具有调节人际关系的作用。一方面,礼仪作为一种规范、程序,作为一种文化传统,对人们之间相互关系模式起着规范、约束和及时调整的作用;另一方面,某些礼仪形式、礼仪活动可以化解矛盾、建立新的关系模式。Р二、协调关系Р窥堆辗桂芜抱署饺钵讣阐殊吧趟霸徒室箔枣靖翌扑茁坝舔读俩溉惶南拈训商务礼仪商务礼仪概述第一章商务礼仪商务礼仪概述第一章Р7/5/2017