客情维护技巧(专业技巧类)

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文档介绍

培训科注释: 本课件为处方一部闽赣大区资深代表张义同志心血创作,多为自己的经验分享。仅供华邦内训师培训用。勿传于他/她人。谢谢! 阮孝武 2011 年5月 11 日客情维护目录客情为什么重要如何进行客情维护如何在和医生的交往中学会倾听与提问如何处理客户的抱怨如何让客户产生依赖调查发现• 71% 的人之所以从你那里购买东西,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你销售 98% 是感情 2% 是产品知识的掌握什么是客情关系客情关系利益关系感情关系

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