合质量要求不外发,有效地保障了物品供应的质量。?三、技术操作:护理技术操作通过培训,每月护理部培训项目是一项,要求各科根据本科的实际情况计划培训项目, 第三季度主要培训有:吸痰口腔护理、穿脱隔离衣、心肺复苏、换药、皮内皮下注射法、急救药品的序号、作用、剂量进行提问,三基理论考核一次,共有 26 人参加,平均分 96 、 8分,合格率 100% 。通过培训考核,整体水平有很大提升,大家对急救药物都能熟练掌握。护理部每月按培训计划进行抽查考核。各护士长认真培训,护理技术操作达标率 96 、 2% 。但新护士需要进一步培训,带教。?四、基础管理: ?各科室环境能做到整齐,清洁、安静、物品放置有序,对药品的管理能落实检查制度,无出现过期、变质药物,抢救器械处于备用状态。完好率达 1 00% ,台账管理规范, 按要求记录全面。?五、护理服务: 重视改善护理服务, 学习落实“六心”“八声”服务要求,六心即:诊断上求细心、治疗上求精心、沟通上求耐心、服务上求热心、生活上求关心、环境上求舒心。八声:病人来有迎声、见面有问候声、操作前有称呼声、操作失误有道歉声、操作中有交流声、操作结束有嘱咐声、每逢节日有祝福声、康复出院有送行声。根据江苏省卫生部要求开展“三好一满意”活动。 2011 年三季度护理各科质控合格率科室项目治疗室住院部输液室手术室激光室供应室基础护理 98、3% 文件书写 99、1% 急救药械 99、3% 99% 99、6%99、3% 100% 护理操作 96、5%95% 97% 98、3% 97% 消毒隔离 98% 99% 100% 98、3% 98.3% 98% 基础管理 97、397、89797、998、398 出院病人满意度 100% 三基理论考试 9798、294、694100 科室平均分 97、6298、397、6497、598、7298
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