意识不够,微笑服务不到位,上午治疗期间红灯呼叫多。Р对于患者的特殊检查告知不全。Р护士手机上班未调震动。Р实习护士上班时护士站玩手机Р整改措施:Р 1、各病区要加强护理服务规范及护士礼仪培训。Р2、强化服务理念并切实用到平时的工作中去。Р3、加强对实习护士的培训与督导。Р 六、核心制度Р存在问题:Р考核护士核心制度没有完全掌握Р临床护理工作中不能把核心制度应用到实际工作中,不能完全运用核心制度规范工作。Р整改措施:Р加强核心制度的培训并应用到工作中。Р组织护理人员对护理核心制度、预案、流程的学习,并进行考核。Р七、健康教育Р存在问题:Р病人不全面掌握与其疾病相关安全防护知识并有相应防范措施。Р病人对自身疾病的相关知识了解不全面。Р护士对病人的心理状态了解不全面。Р整改措施:Р做好健康教育宣教,加强与病人的沟通,做好治疗护理、检查及手术前的解释工作,征得同意方可实施。Р完善健康宣教手册。Р八、重点环节应急管理流程质量Р存在问题:Р护理计划单终末病例未进行目标评价,未做到动态评估,跌倒坠床评估单未按要求及时评价。Р护理诊断不全面。Р责任护士对潜在的危险因素没有预见性,急诊转入病人未及时去除急诊腕带。Р原因分析:Р护士缺少评估意识,未做到动态评估。Р对潜在的危险因素没有预见性。Р整改措施:Р1、加强各种风险评估单、护理计划单的培训,做到动态评估,及时进行目标评价。Р2、加强对特殊患者如危重患者、新入院患者、手术患者的管理,做好重点病人、重点环节的监管,确保安全。Р通过每月质控提出的整改措施及二级医院的标准,对照护理质量标准的要求,对各项护理工作严要求高标准,通过全体护士的共同努力,护理工作质量有了明显的提高,但工作中还存在着一些问题,护士长要加强管理的力度,科室规范管理的各项措施要实施,经常出现的护理问题要寻找解决方法,将各项工作责任落实到人,人人参与管理,使各项工作逐步规范化。
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