服务创新

领域(或相关领域)开发不同于原有服务的新服务。如(或相关领域)开发不同于原有服务的新服务。如零售商店开设餐饮部,邮政局开设储蓄部,银行推零售商店开设餐饮部,邮政局开设储蓄部,银行推出理财咨询服务等,都是延伸型服务创新。延伸型出理财咨询服务等,都是延伸型服务创新。延伸型服务创新在服务业比较普遍,因为服务业各行业服务创新在服务业比较普遍,因为服务业各行业(各子行业)之间的交叉、渗透和相互延伸比较容(各子行业)之间的交叉、渗透和相互延伸比较容易。服务机构推出的延伸型服务对自己而言是新服易。服务机构推出的延伸型服务对自己而言是新服务,对市场而言并非新服务,而是其他服务行业或务,对市场而言并非新服务,而是其他服务行业或子行业已有的服务。子行业已有的服务。 2017-3-28 2017-3-28 10 10拓展型服务创新拓展型服务创新拓展型服务创新,是指在原有的服务种类(或拓展型服务创新,是指在原有的服务种类(或服务)里开发新的服务品种。如大学开设新的课程、服务)里开发新的服务品种。如大学开设新的课程、专业或学位等级,就是拓展型服务创新。又如饭店推专业或学位等级,就是拓展型服务创新。又如饭店推出新的菜单、航空公司开设的新航线和银行推出的储出新的菜单、航空公司开设的新航线和银行推出的储蓄品种,都是拓展型服务创新。拓展型服务创新在服蓄品种,都是拓展型服务创新。拓展型服务创新在服务业也十分普遍,是主要的服务创新类型。拓展型服务业也十分普遍,是主要的服务创新类型。拓展型服务创新与延伸型服务创新相比,相同点在于:都是本务创新与延伸型服务创新相比,相同点在于:都是本机构原有服务的拓展;不同点在于:延伸型服务创新机构原有服务的拓展;不同点在于:延伸型服务创新是向不同的服务种类拓展,而拓展型服务是在同一服是向不同的服务种类拓展,而拓展型服务是在同一服务种类内部向不同品种拓展。务种类内部向不同品种拓展。