信息系统,从而消除各种信息孤岛现象,使得企业能够随着不断变化的市场需要及时做出反应。Р新的管理理念必然会体现为运输组织方式的新思路和新方案,先进管理手段的运用又会促进或拉动运输组织的创新,以及运输产品、技术和市场的创新。道路客运企业要优化运营组织方式,推进规模化经营、网络化经营,发展快件运输、长途干线客运、快速客运等先进运输组织方式,走集约化经营之路。Р以湖南株洲湘运集团有限责任公司为例,笔者认为应从以下几个方面的工作入手展开技术创新活动:一是要抓好企业品牌的塑造,以优质的服务和统一的形象进入市场(如车身、车站的外观设计,工作人员的着装及形象塑造等),让顾客接受一个良好的“株运集团”品牌;二是要积极进行市场营销。采取多种方式(如将客运服务前置至旅客家门,发放优惠卡,计算乘车积分,组织主题活动等)宣传推介和促销客运“产品”;三是做好客运“产品”的延伸服务,即借助现有的线路及站点网络、品牌优势等,发展出一系列与道路客运在生产组织或其它方面密切联系的相关业务,如旅游客运、小件快运、汽车维修、车辆租赁、票务代理、交通科技服务、汽车销售等;四是加强人力资源管理。采取多种激励方式充分调动企业员工的主观能动性,发挥其特长和优点。在积极引进和储备人才的同时应防范一些品质不良、信用欠佳的人员(投机者)进入企业承包或合股经营;五是重视科技建设。完善和充实技术应用与管理人员队伍,采取多种方式对员工进行技术培训,建立包含GPS全球定位系统、综合售票系统、远程调度与管理系统的企业网络管理系统;六是充分发挥企业点多面广及站场资源的优势,挖掘企业潜力。Р Р六、结束语Р Р综合以上分析,技术创新对道路客运企业的发展与壮大起着至关重要的作用,是道路客运企业发挥自身优势、挖掘企业潜力、抢占市场份额、实现可持续发展的重要手段。为此,道路客运企业应当不断地进行技术创新,适时推出满足市场需求的客运“产品”和服务。
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