应商服务提供Р 目前,旅行社提供的旅游产品和服务品种少,产品结构单一。旅行社是“旅行服务提供的企业”,因此旅行社是“旅行服务”提供者,而不只是包价旅游的组织者或是观光旅游服务的提供者。旅行社应按照顾客需求推出多元化的产品,不断推出新的服务。散客旅游作为21世纪国际旅游的一个新趋势,对旅行社的要求越来越高,它不仅要求有灵活的旅游路线和产品组合,更要有合理的时间安排,多样化的服务和多品种的荐举方案,这样才能满足旅游者多样化的需求。Р 4.旅游产品线路设计方面的创新:主题化Р 随着社会的发展和旅游市场的成熟,更多的主题线路应运而生,创新主题线路是旅行社生存、竞争和发展之根本所在。旅游线路是旅游产品的重要表现形式,好的旅游线路往往给游人留下深刻的印象,并产生巨大的经济效益和社会效益。例如,有旅行社抓住中国人崇尚亲情,友善的传统,推出了充满温情的Р“亲子团”、“孝顺团”、“蜜月团”等旅游系列,被市场认为亲情旅游产品的典范。Р 5.旅游信息产品的提供Р 网络时代,人们的需求更加多样化,在线旅游商业模式极大的改变了现有的旅行者对于传统旅游供应商的选择和服务要求,更快,更准确.在线搜索引擎和比价网站的出现使得消费者往往能更快更便捷的得到信息,旅游零售商在对着同行的竞争更面对着来自网络的竞争.这给旅游零售商提出了新的要求他们不仅要将信息技术应用于日常办公,通过专业的信息管理系统针对旅游者进行跟踪管理,通过个性化可选择的在线旅游产品满足多样化需求,通过和酒店和航空公司联网时时的动态的最惠价格方便消费者选择.这是几种国际上已经广泛采用的旅游信息化服务方式也是我国旅行社的未来发展方向之一。Р 新的时代多样化的市场需求,日趋复杂的市场形势,新技术的运用给旅游业的服务创新提出了新的要求,只有顺应时代发展,走出自己的创新之路的旅行社才能发展和生存,保守和传统的业者一定会被新的顺应时代潮流的创新者所取代。
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