使自己幸运久仰: 客套话,仰慕已久(初次见面时说) 见谅:客套话,表示请人谅解等等……二、赞美的准则被赞美是满足众尊重需求的一个重要方面,赞美应遵循以下准则: 1、赞美要出于真诚女性:有魅力、风度、青春、容貌、个性、打扮、声音、肤色、等; 男性:体魄、气质、风度、事业、学识、谈吐等 2、赞美应明确具体空泛、含糊的赞美容易让人产生不信任感,赞美对方一定要明确具体 3、赞美应因人而异,突出个性老年人:喜怀旧、“老当益壮”的豪气; 年青人:创造才能和开拓精神知识分子:学识渊博商人:头脑灵活、生财有道等四、征询、委婉在与客人交流时语气要温和,多采用商量式、询问式、建议式、选择式的方法表达,避免传达式、通知式、命令式、指责式表达。委婉是指讲话时出于对客人尊重的考虑,不直接说明本意,而是用婉转的词语加以暗示,既能使对方意会, 又不至于让对方尴尬,甚至伤害对方的感情。三、得体、谦逊 1、得体语言表达要准确、规范; 体现文明、亲切、细致、周到的职业特点等 2、谦逊不能凌驾于客人之上、更不能貌视客人礼貌用语顺口溜: “您好”不离口, “请”字放前头(放在请求别人做事的话之前), “对不起”时时有, “谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后), “再见”送客走。?初次见面: “久仰”?看望别人: “拜访”?请人勿送: “留步”?请人帮忙: “劳驾”?求给方便: “借光”?请人指导: “请教”?请人指点: “赐教”?赞人见解: “高见”?归还原物: “奉还”?欢迎购买: “光顾”?老人年龄: “高寿”?客人来到: “光临”?中途先走: “失陪”?赠送作品: “斧正”?等候客人: “恭候”?求人原谅: “包涵”?麻烦别人: “打扰”?好久不见: “久违”?托人办事: “拜托”?与人分别: “告辞”?请人解答: “请问”?赠送礼品: “笑纳”?表示感谢: “多谢”作业: 上网查尊语、谦语,并写在作业本上
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