. XX面额没了,我有什么办法?Р收取或兑换客户零币、残币时Р46. 零币较多,请您多等一会。Р47. 这是××元,请您稍等一下。Р60. 真麻烦,全是零币。Р61. 这么散的钱,自己整理好了再存! Р62. 没零钱了,自己出去换去!Р63. 我这不换钱。Р服务场景Р服务文明用语Р服务禁语Р当客户插队时Р48. 对不起,请您按秩序排队办理业务,谢谢。Р64. 排队去。Р65. 后边等着去。Р临时出现设备故障Р49. 请原谅,计算机线路暂时出现故障,我们尽快排除,请稍候。Р66. 电脑坏了,我有什么办法,又不是我让它坏的。Р67. 我怎么知道什么时间能修好,等着吧。Р由于营业机构营业范围所限,不能满足客户要求时Р50. 实在对不起,因为××原因,我们这里不能满足您的要求,请您到其他行试一下,好吗?Р68. 这里办不成,你到别处办去。Р临近下班时Р51. 您好,请问办理什么业务?Р69. 别进来了,下班了。Р70. 结帐了,不办了。Р71. 怎么不早点来。Р72. 你要办什么业务,快点。Р客户事项办理完毕Р52. 您的业务已经办完了,请核对一下。Р53. 请您当面点清款项。Р73. 可以了,走吧。Р74. 都办完了,怎么还不走。Р75. 下一个。Р54. 您好,这是您办理××业务的回执,请收好。Р55. 请您收好存折(存单、卡、印鉴、支票等),再见!Р56. 您还有什么需要我帮忙吗?Р57. 感谢您对我们工作的支持,欢迎您再来。Р58. 请走好,再见。Р59. 请走好,我行的客户经理随后会与您联系,再见。Р60. 请下一位。Р指导客户使用电子渠道时Р61. 您请这边来。Р62. 我来帮您演示一遍。Р63. 请您按照操作指引使用,有不明白的请您告诉我。Р64. 请您填写密码(注意回避客户,保护隐私)。Р76. 我没空给你演示,回去自己上网查吧Р77. 这很简单啊,按照步骤来就行。
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