护士团体点赞! 给自己点赞这是一个 QC 形象使患者满意微笑面对患者二、主题选定方法本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用 5,3,1打分标准选定主题。主题选定题目(问题点) 迫切性圈能力上级政策可行性总分顺序选定减少病区红灯使用率 30 26 25 26 107 1 如何避免非抢救状态下口头医嘱的执行 22 20 24 24 903 减少肠内营养造成腹泻的例数 26 27 23 22 982 减低护士体温计丢失率 16 27 18 18 894 对患者而言:为患者提供全面、优质的护理服务,减轻患者痛苦,促进患者早日康复。选题理由对院方而言:必将提高患者及家属的满意度和信任度,从而提升医院整体品牌形象。对同仁而言:提高工作效率和质量,减少工作差错产生,减少护患纠纷,增加团队凝聚力,增强相互协作能力。三、计划制定月份周期步骤 2014 年11月份 2014 年12月份 2015 年1月份 2015 年2月份 1234123412341234 课程介绍选出小组成员选出圈名圈徽选题计划制定现状把握目标设定要因分析对策拟定对策实施效果确认标准化检讨改进资料整理及发表四、现状调查?收集 2014.12.01 — 12.05 期间 8-17 时病房发生呼叫铃响次数共 327 次,输液总数为 417 组。其中因输液接瓶使用呼叫铃次数为 219 次, 因生活需求使用呼叫铃的次数为 36 次,其他(如咨询诊疗问题等) 47 次。患者满意度为 95% 活动前铃声病人满意度统计 2014年病人总数(例) 液体总数(组) 铃声总数(次) 响铃百分比(%) 病人满意 度(%) 12月1日4184688094 12月2日4085657696 12月3日4086687995.5 12月4日4282647894.5 12月5日3880627395 1周平均值 4083657795
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