燕平辅导员:杨新萍、陈玉鸿副圈长:李晓燕圈长:董志霞圈会时间:1次/月(第4周星期四)活动主题:降低呼叫器的使用率活动宣言:团结协作开心工作圈名:点点圈成立时间:2016.09.05活动小组成员介绍:文字输入制作ppt护士大专李娜圈员资料收集护士大专何小娟圈员资料收集护士大专马玉翠圈员资料收集护士本科保善芳圈员记录、整理、沟通护士大专王晓琴圈员记录、整理、沟通护士大专杨庆梅圈员记录、整理、沟通护士大专郭燕平圈员监督、指导、培训护师本科陈玉鸿辅导员监督、指导、培训主管护师本科杨新萍辅导员资料收集、汇报护士本科李晓燕副圈长资料收集、数据统计护师本科董志霞圈长分工职称学历姓名职务点点圈圈名含义: 努力做到服务好、质量好,患者满意为我们点赞! 同事之间互相协作,更好地完成当班护理工作,为这样的护士团体点赞!给自己点赞这是一个QC形象使患者满意微笑面对患者二、主题选定方法本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5,3,1打分标准选定主题。主题选定48918182716降低标本采集错误率29822232726提高医疗垃圾分类处理率39024242022降低口服药的漏服率110726252630降低呼叫器的使用率选定顺序总分可行性上级政策圈能力迫切性题目(问题点)对患者而言:为患者提供全面、优质的护理服务,减轻患者痛苦,促进患者早日康复。选题理由对院方而言:必将提高患者及家属的满意度和信任度,从而提升医院整体品牌形象。对同仁而言:提高工作效率和质量,减少工作差错产生,减少护患纠纷,增加团队凝聚力,增强相互协作能力。四、现状调查?收集2016.09.08—09.12期间8:00—17:00时病房发生呼叫铃响次数共327次,输液总数为417组。其中因输液接瓶使用呼叫铃次数为219次,因生活需求使用呼叫铃的次数为36次,其他(如咨询诊疗问题等)47次。患者满意度为95%
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