你的。?如果你无法改变环境,唯一的方法就是改变你自己。当护士真是一斗智斗勇的高难度职业这是一家医院沟通技能一道试题:题干:17岁患儿急需肝移植,父亲坚持活体供肝,患儿O型血,母亲A型,父亲AB型,如何进行医患沟通?!!!答案1.你直接告诉父亲孩子不是他的,所以不能提供活体肝,那你侵犯了患者和他妈妈的隐私权,判零分,告你侵权,赔钱陪的你倾家荡产!2.你如果很直接告诉父亲反正不能做移植,不能跟你详细解释。判零分。你侵犯了患者和他爸爸的知情同意权。3.那就是:对不起,对于您的遭遇我们也很同情,但您孩子的病情太复杂,我们处理不了,建议去更好的医院就诊!想知道正确答案或者说全社会逼迫医务人员做出的选择吗?逼迫答案是3,我们医务工作者已经不单单是治病救人了,治病救人的同时,要尊重患者的权利,这个权利太广泛了,广泛到让我们诚惶诚恐,如临深渊,如履薄冰。哎,如果有第4个答案,医务工作者也只能在心里默默同情并调侃:上帝啊,你为什么把这样的难题让我们选择,我也只能默默摘下手术室的一次性绿色帽子,和孩子爸爸说,大哥您先戴上这个回去慢慢思考吧。如今的医疗护理服务好坏,是以人文关怀为核心内容的医疗护理服务,其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度.满意度的高低则是由患者及家属在和他们的期望值进行对比后而得出的。如何去了解和把握患者或家属的期望值,除了医院的硬件环境、医务人员的技术、便捷的流程、合理的费用和高效的管理等因素外,护患之间的沟通在一定程度上也起着决定性的作用。护患沟通(nurse-patient conmunication)是指护士与患者及其亲属间的沟通。是护士人际沟通的主要内容,是建立良好的护患关系,是圆满完成各项护理工作的重要环节。在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚,适时恰当地使用幽默,使病人感到很熟悉,很亲切,双方在和谐愉快的气氛中充分进行沟通交流。护患沟通形式非语言沟通语言沟通
全文预览
