证券公司客户关系维护与管理

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文档介绍

1客户关系维护与管理二○一○年六月三日首页课程目标课程大纲什么是维护客户关系客户关系维护范围准客户老客户新客户客户关系维护就是保持与客户之间的良好关系。不论是准客户,新客户还是老客户,都是我们要维护的: 维护客户关系的意义当然,维护客户关系的意义不止这些,下面我们逐一介绍维护准客户关系的意义建立准客户关系第一步:了解客户建立准客户关系第二步:让客户记住你建立准客户关系第三步:站在客户的立场想问题你思考过吗? 维护新客户常见问题成功建立客户关系并成功营销开户后,会碰到许多问题。例如:

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