行为角色经营客户经营人才企业可持续发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务企业人力资源开发与管理企业人力资源产品服务的提供员工需求得到满足与个人价值实现员工满意员工生产率与素质企业经营价值链人力资源管理对于企业的生存与可持续发展是至关重要的 2017-3-31 许红华 5第一章人力资源管理总论?人力资本理论?人力资源管理的概念?影响人力资源管理的三大挑战 2017-3-31 许红华 6企业的资源人力资源人力资源物力资源物力资源财力资源财力资源信息资源信息资源 2017-3-31 许红华 7经济发展的主导力量到底是什么? ?观念的误区: ?人是成本、是负担,不能产生效益,人力资源部门是花钱的部门?! ?经济学家的困惑: ?自然资源和资本资源是经济发展之源,但为什么有的国家自然资源并不丰富,资本也并不是无限供给,但却获得经济的高速发展? 2017-3-31 许红华 8舒尔茨的贡献: ?舒尔茨认为:不仅厂房、机器等物质性资源才是资本,而且国家、地区和企业在教育、保健、人口、迁移等方面投资所形成的人之能力的提高和生命周期的延长也是资本的一种形态——人力资本,它和物质资本一起构成了国民财富,这种资本的有形形态就是人力资源。 2017-3-31 许红华 9人力资本理论人力资本的概念和特征?人力资本就是体现在劳动者身上的资本, 也即是对劳动者进行普通教育、职业培训、继续教育等支出( 直接成本)和其在接受教育时放弃的工作收入( 机会成本)等价值在劳动者身上的凝固,它的表现形式就是蕴含于人自身中的各种生产知识、劳动技能和健康素质的存量的总和。 2017-3-31 许红华 10人力资本的概念表明: ?投入到生产活动中的有效劳动总量不仅取决于所投入的劳动力的数量,而且更主要地取决于劳动力的质量,也即内含于劳动者身上的人力资本存量的多寡。?人的能力开发与发展在动态上的无限可能性。
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