线条划分呼入/呼出业务综合支撑3级4级5级6级初级客服助理中级客服助理、电话营销助理、综援助理等行政管理员初级客服代表/电话营销代表/综援员7级跨职能发展(向其他科室不同职能线条发展,如话务1室神州行话务员转为全球通话务员)跨序列发展(向同室内其他序列发展,话务1室话务员转为话务1室话务支撑)跨职能跨序列发展(向其他科室其他序列发展,如话务1室话务员转为质量管理室质量管理人员)中级客服代表、中级××行政管理助理、××管理助理客服班长、××班长高级客服班长、高级××班长业务支撑代表三种发展通道管理线垂直晋升专业线垂直晋升质检员初级质检监督员、业务管理员质量管理助理、业务管理助理、XX管理助理质检班长、××班长9级8级高级客服代表、高级××高级客服班长、高级××班长高级客服代表、高级××高级客服班长、高级××班长高级客服代表、高级××高级质量管理助理、高级业务管理助理、XX高级质检班长、高级××班长质量管理、业务管理、XX管理高级质检班长、高级××班长高级质量管理、高级业务管理、高级XX管理高级质检班长、高级××班长高级行政管理助理、高级××管理助理行政管理、××管理高级综合项目管理、高级××管理83职业生涯发展获得的支持9职业生涯发展获得的支持(1)——以职业发展通道为依据短期激励绩效考核非薪酬激励基础保障职业发展弹性薪酬培训技能发展学习与成长晋升职业通道转换新增制度现有制度需优化制度固定薪酬员工福利弹性工作制家属体验计划加班制度带薪年假服务年限奖EAP计划无薪休假岗位技能培训学历教育奖励综合技能培训班组长激励参与管理骏马计划横向轮岗高岗体验社会化员工转聘岗位竞聘专业与管理通道转换跨区域中心调动为不同类别的人才设计具有针对性的职业发展、学习与成长激励方案员工积分计划总经理基金卓越员工评选员工晋升管理个人绩效奖励团队绩效奖励业务量服务质量综合绩效创新学习进步团队协作专家人才10
全文预览
