礼节礼貌培训培训人:培训目的通过本培训的学习,让大家认识到礼节礼貌的重要性;了解工作礼节礼貌的基本常识,通过练习掌握并能运用常用工作礼节礼貌。关于礼仪通常我们说的礼节礼貌实际上就是服务礼仪中的一种。礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容。服务礼仪是礼仪的一支分支,通常是指礼仪在服务行业之内的具体运用,主要是泛指服务人员在自己的岗位上应当遵守的通用的行为规范。“三秒钟”印象60%外表仪表40%声音谈话内容Time时间Place地点Object目的仪表礼仪女士仪表女士仪表的基本要求1、发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴; 2、化淡妆,面带微笑; 3、着正规套装,大方、得体; 4、指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色; 5、裙子长度适宜; 6.肤色丝袜,无破洞(备用袜); 7、鞋子光亮、清洁;8、全身3种颜色以内。耳环?发型?妆容?指甲?口袋?裙子?鞋子?丝袜?上衣?仪表仪表礼仪男士仪表礼仪男士仪表基本要求1.短发,清洁、整齐,不要太新潮2.精神饱满,面带微笑 3.每天刮胡须,饭后洁牙 4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹5.领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)6.西装平整、清洁(扣子、商标)?7.西装口袋不放物品(笔)?8.西裤平整,有裤线 9.短指甲,保持清洁 10.皮鞋光亮,深色袜子11、全身3种颜色以内
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