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汽车4S店礼仪培训-PPT课件(精心整理)

上传者:苏堤漫步 |  格式:ppt  |  页数:60 |  大小:0KB

文档介绍
仪容仪表及礼仪由己及人的优雅成功的礼仪 1. 认知: 礼仪是什么? 礼仪不仅仅是礼节。他源自您的内心, 当您真心关心别人, 在意他人的自尊与感受, 发自内心且表现在外的待人处事方式,就是礼仪。礼仪表现为: *对内: 专业的修养及个人的修养*对外: 形、气、神、肢体风范、礼节两者密不可分且互为促进为什么要学习礼仪?能为我们带来什么? *专业可信优雅的形象、自信自然不卑不亢的态度*懂得如何尊重、理解别人,懂得如何展示自身的魅力,获得认可。礼仪不仅仅是成功的手段, 更是通向成功的桥梁建立良好的第一印象 1、良好的心态及态度(形、气、神) 对人: 理解、尊重、平等、谦虚(热情) 对事: 专业、自信、乐观、积极(客观) 2 、合宜而专业的仪表衣著:体现身份、涵养、教育简单、大方、整洁、明快 2、合宜而专业的仪表衣著五大基本* 因地制宜*身份*清洁*舒适*整合(色彩、配件、整体) 3、真诚有礼的肢体语言肢体语言五大原则*微笑的面容*真诚的表情*挺直的身体*均衡的肢体*灵巧的动作(1)站立: 双脚平行打开,距离十公分左右, 双手枕于小腹前,视线水平微高,气度安详稳定,表现出自信的态度(2)坐: 左侧入座,上身微向前倾,双手分开放于膝前,脚后跟靠拢,膝盖可分开一个拳头宽,平行放置。如是坐在较软而深的椅子上时,应坐在前端。

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