量是生命,效率决定发展; 5. 5.如无特殊情况,严禁使用客户电话; 如无特殊情况,严禁使用客户电话; 6. 6.礼貌谢绝主人敬烟,工作时间严禁吸礼貌谢绝主人敬烟,工作时间严禁吸烟; 烟; 7. 7.工作时间如需饮水,必须自带杯具, 工作时间如需饮水,必须自带杯具, 不准使用客户的杯具; 不准使用客户的杯具; 好帮手家政网络服务中心 8. 8.不准拿客户的一针一线,不准向客户不准拿客户的一针一线,不准向客户索要物品和小费; 索要物品和小费; 9. 9.工作过程中要做到:从上至下,从里工作过程中要做到:从上至下,从里向外,走路轻、说话轻、操作轻; 向外,走路轻、说话轻、操作轻; 10. 10. 工作过程中,不准与客户聊天及任工作过程中,不准与客户聊天及任何无意义的话题,如需与客户沟通,由组何无意义的话题,如需与客户沟通,由组长出面与客户进行交流与沟通: 长出面与客户进行交流与沟通: 11. 11. 工作过程中,不准损坏客户的物品, 工作过程中,不准损坏客户的物品, 如有损坏,照价赔偿。如有损坏,照价赔偿。好帮手家政网络服务中心 1. 1.收拾所带的工具,摆设整齐; 收拾所带的工具,摆设整齐; 2. 2.礼貌提醒客户自行检查家中贵重礼貌提醒客户自行检查家中贵重物品有无丢失,损坏; 物品有无丢失,损坏; 3. 3.主动展示工具箱里的物品,并请主动展示工具箱里的物品,并请客户过目: 客户过目: 四、服务后的工作四、服务后的工作好帮手家政网络服务中心 4. 4.若产生服务费用应及时按照标准若产生服务费用应及时按照标准收费,不准擅自多收或少收;因工作收费,不准擅自多收或少收;因工作质量问题,客户少付或责任人少收, 质量问题,客户少付或责任人少收, 差额由责任人负责; 差额由责任人负责; 5. 5.请客户填写请客户填写《《服务记录表服务记录表》》,不,不准自己填写意见; 准自己填写意见;
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