务)为中心;?通信业竞争日趋激烈,市场和客户细分程度越来越高,单一的渠道不能够适应这种情况;?创造需求、开拓多层次消费市场,新应用/新业务将成为产业新的增长点和推动力;?各种渠道的集合构成电信运营商营销服务网络,而渠道做为如此重要的部分,必需要对之进行全方位的管控。Р发展更多新用户-》拓展更多新业务-》良性循环有效提升Р代理商管理系统形成和发展的原动力Р渠道的变化Р7Р中国联通代理商管理系统建设思路的发展Р系统?建设Р代理商IT系统发展历史Р将有限的酬金投入到对联通贡献最大的渠道当中”,酬金与贡献挂钩Р时间Р2005年Р2006年Р2004年Р粗放型:以优化渠道为目的的酬金管理Р2007年Р开始注重渠道功能的提升,实现业务受理的支撑Р集约型:以全面业务支撑为目的Р覆盖型:强调渠道系统对代理商末端的覆盖Р大规模推广,成立C网经营部,实现对代理商末端的覆盖Р8Р深化Р简单资料Р业务资源Р简单酬金计算Р营帐系统?代理商模块Р基本资料Р业务资源Р酬金计算Р营帐系统?代理商模块Р广度,深度Р信息管理Р业务资源Р酬金管理Р渠道管理系统Р评估管理Р风险管理Р联通代理商管理系统发展历程Р第一阶段:简单资料的管理? 仅对代理商资料、资源的管理,即领用资源,返单等。完成简单的酬金计算Р第二阶段:规范化管理? 代理商资料流程化管理、合同管理、帐户管理、授权管理、资源管理、费用管理、结算管理、支付管理。由于酬金计算进一步复杂化,酬金计算模块功能进一步加强Р第三阶段:人性化、分析性系统建设? 增加更灵活的酬金结算,渠道规划,渠道人员团队及考核管理,渠道风险,渠道评估,渠道分析等功能。Р9Р一、代理商管理需求理解?二、中国电信代理商管理办法? 代理商资格管理? 代理商合同管理? 代理商酬金管理? 代理商业务管理? 代理商业绩管理? 代理商支持管理?三、中国电信代理商管理系统功能补充规范Р0Р目录Р10
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