巧; 带看技巧; ( ( 多听、多观察多听、多观察) ) ??送和客户或带回店里。(告诉客户不要把送和客户或带回店里。(告诉客户不要把你所带看的房屋信息告诉其他人) 你所带看的房屋信息告诉其他人) 谈判磋商谈判磋商??客户已完全认同该房屋,并其焦点主要集中客户已完全认同该房屋,并其焦点主要集中在价格、付款方式等其他条件时, 在价格、付款方式等其他条件时, 1 1、确认是否还需带家里人复看,是否能做主; 、确认是否还需带家里人复看,是否能做主; 2 2、守住价格,确认客户除此之外是否已无其他、守住价格,确认客户除此之外是否已无其他顾虑和问题,先谈条件再谈价格; 顾虑和问题,先谈条件再谈价格; 3 3、如有差距,则建议客户可先支付、如有差距,则建议客户可先支付““诚意金诚意金””以以方便找业主谈,并确保客户是真心实意的; 方便找业主谈,并确保客户是真心实意的; 4 4、价格等条件,切记一放到底,向店长及时沟、价格等条件,切记一放到底,向店长及时沟通,由店长等协助解决。通,由店长等协助解决。暂未成交暂未成交??及时分析未成交的真正原因,记录在案; 及时分析未成交的真正原因,记录在案; ??房屋买卖是大事情房屋买卖是大事情,客户需慎重考虑,没关系, ,客户需慎重考虑,没关系, 我会在继续努力给你寻找更适合您的房子;(服我会在继续努力给你寻找更适合您的房子;(服务始终如一) 务始终如一) ??每一个步骤,客户都有可能提出异议,愈是懂得每一个步骤,客户都有可能提出异议,愈是懂得异议处理的技巧,你愈能冷静、坦然地化解客户异议处理的技巧,你愈能冷静、坦然地化解客户的异议,每化解一个异议,就摒除你与客户的一的异议,每化解一个异议,就摒除你与客户的一个障碍,你就愈接近客户一步; 个障碍,你就愈接近客户一步; ??请牢记请牢记---- ---- 销售时从客户的拒绝开始。销售时从客户的拒绝开始。
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