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公路收费站窗口服务礼仪培训靳斓-课件(PPT·精·选)

上传者:学习一点 |  格式:ppt  |  页数:58 |  大小:0KB

文档介绍
中国气象局、国家统计局、国家知识产权局专利局、中石化、中石油、松下电器、西门子、中国残奥、比亚迪股份、胜利油田、中国卫星、湖南白沙、蒂森克虏伯电梯、英博雪津啤酒、同仁堂、清华大学、凯德置地、中国人民银行、首发公路集团……礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质高速公路收费站窗口服务礼仪主讲: 靳斓礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质第1部分服务礼仪&服务意识第2部分公路收费站服务仪表塑造第3部分公路收费站窗口仪态塑造第4部分公路收费站窗口服务规范第5部分公路收费员服务模拟训练培训目录礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质打造服务魅力之服务礼仪&服务意识礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质员工职业素养的养成 3、细节造就完美,责任胜于能力 4、人才与人材人财人裁人材人才谁为你发工资? 路靠我发展, 我靠路生存。礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质?意识考验: 遇到“嚣张”的车主,你的表现是什么? ?职业成功的黄金心态不管做事情还是做事业,塑造主动、积极心态。“麻雀搬家”的原因……礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质服务礼仪作用规范、高效、亲和的服务形象,不仅是收费站形象、公司形象,更是一个服务型企业起码尊严……内强个人素质,外塑收费站形象! 人际关系的润滑剂,现代竞争的附加值! 礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质礼/仪/体/现/细/节/ 细/节/展/现/素/质打造服务魅力之服务仪表塑造

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