急诊护理风险管理深圳市妇幼保健院急诊科方映玲 2012-07-19 主要内容?护理风险管理概述?急诊护理风险的成因?急诊护理风险的控制?急诊护理安全隐患?科室质控本填写要求 2012-07-19 一、护理风险管理概述是指对病人、医护人员、探视者和医院可能产生的现有和潜在的风险进行识别、评估,并采取正确行动的过程。 2012-07-19 不完整程序可调整狭窄程度责任转移不适当培训引开注意笨拙的科技混合讯息制作压力延期保养目标冲突和双重束缚触发者意外 2012-07-19 护理风险管理的四个阶段护理风险处理护理风险衡量护理风险管理评价护理风险识别 2012-07-19 护理风险管理的意义医院提升形象增加收入降低医疗风险避免风险的赔偿降低浪费资源 2012-07-19 护理风险管理的意义降低投诉率降低重复工作量节约资源增强士气与满足感员工 2012-07-19 护理风险管理的意义病人家属增强顾客/病人/家属的信心提升顾客/病人/家属的满意度 2012-07-19 二、急诊护理风险的成因?社会因素患者方面社会舆论方面期望值过高: 对高风险和不稳定性缺乏了解社会舆论对医疗机构宣传不够,致使部分患者在看病时持怀疑态度 2012-07-19 二、急诊护理风险的成因 1、患者病情的复杂性所致起病急病情重突发性强可预见性低复杂性
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