日益增加。老年患者在获得优质医疗的同时,又能获得个人需要的生活护理服务,为老年患者及家属解除后顾之忧。但是老年护理院在护工管理中还存在诸多不足。Р概述Р护工管理是老年护理院面临的一个难题,加强护工管理是提高护理院护理质量和满意度的重要举措之一。Р概述Р护理院情况:系全新装修的三层电梯楼房,建筑面积3,000平方米。护理院现开设床位110张,配有医生、护士、护工,其中副主任医师、副主任护师各1名,设置有神经内科、中医科、老年科等医学专业学科,可为老人生活起居、医疗、保健、康复服务提供24小时全天候的照顾。既具养老院的休养功能,又有二甲医院的医疗保障。Р1、老年护理院及护工的现状Р老年护理院收养的老人年龄在60岁至98岁之间,现有老人70人,收治的患者年龄大都在60岁以上,现有病人21人,他们各方面机能都已进入衰老过程,适应能力减弱、抵抗力低下、自理能力下降。有些老人(患者)长期卧床并伴有肢体瘫痪或意识障碍、继发性语言障碍及老年痴呆等。多数患者常是一人多病、病种复杂,住院时间长、疾病恢复慢,生活均需要护工照料。Р1.1老人及病人的情况Р由于护工没有固定、长期的合约机制,没有良好的待遇和福利保障,收入以每月护理老人数为基准,导致收入不均,工作的随意性和不良情绪使得护工队伍难以稳定,人员流动性大。Р1.2.3 职业稳定性差Р在老年护理院,护工每天直接接触患者的分泌排泄物,常常是护理老人3至8个老人不等。护工缺乏相关的消毒隔离知识,自我保护意识差,故易造成老人交叉感染。Р1.2.4 自我防护意识差Р在老年护理院,因为护工与老人的接触最为频繁,个别护工擅自收受老人钱物,一旦达不到家属的护理期望就易产生纠纷。有的护工在护理中不按操作规程办事(老人发生病情变化应及时通知医务人员处理,有的护工就直接给家属打电话而延误治疗),给老人或患者带来痛苦,引发医疗纠纷。Р1.2.5 成为医疗纠纷的隐患
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