急诊护理风险与防范控制Р急诊科汪雪园Р一、概念:Р医疗服务行业是一种高技术、高风险的行业。护理工作是医疗活动重要的组成部分,只要有护理服务活动,就必定存在着护理风险。Р护理风险:Р是指从事医疗护理服务活动中可能发生的危险与危害,受其主、客观、因素的影响,存在突发性和难以预测性。指可能会发生的护理危险,是一种职业风险。Р护理风险管理:Р指医院有组织、有系统对患者、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在的风险进行识别、评估,并采取正确行动的过程。Р风险概述Р技术性强。护理技术操作是引发纠纷最常见的原因之一。?重复性强。表面上看起来技术含量不高,使人容易产生职业疲惫,在工作中掉以轻心,导致差错事故的发生,易引起纠纷。?服务性强。加上世俗的偏见,使得护理人员出现心理上的落差,在工作中产生抵触心理,易引起患者及家属的不满,出现护理失误,引起纠纷。?人文性强。如果在技术上或人际沟通技巧上稍欠缺都有可能导致不满,导致纠纷发生。Р不完整程序Р可调整狭窄程度Р责任转移Р不适当培训Р引开注意Р笨拙的科技Р混合讯息Р制作压力Р延期保养Р目标冲突和双重束缚Р触发者Р意外Р护理风险管理的四个阶段Р护理风险处理Р护理风险衡量Р护理风险管理评价Р护理风险识别Р护理风险的特点Р与护理行为的伴随性:犹如一把双刃剑Р难以预测性:指护理风险的发生带有很大的偶然性、突然性和个体差异性。难以预测不等于不能预测。Р护理风险的特点Р难以防范性:难以防范不等于不能防范。制定相应的防范和应对风险发生时的预案Р后果的严重性:病情加重、或者造成新的损害、甚至生命危险。Р护理风险管理的意义Р医院Р提升形象Р增加收入Р降低医疗?风险Р避免风险?的赔偿Р降低浪费?资源
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