PDCA与护理质量管理-课件【PPT演示稿】

么是 PDCA 循环? □又称为“戴明环”——美国质量管理专家戴明博士首先提出□反应质量管理活动的规律□它是全面质量管理所应遵循的科学程序 e to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience PDCA 管理循环 7、总结经验教训。成功的经验加以肯定并适当推广、标准化,失败的教训加以总结 8、遗留问题转入下一个 PDCA 管理循环 A(action) 处理: 对总结检查的结果进行处理第四阶段 6、检查预定目标执行情况 C(cheek) 检查: 检查计划实施的结果与目标是否一致第三阶段 5、贯彻和实施预定计划和措施 D(do) 实施: 执行,实施计划第二阶段 1、检查质量现状,找出存在问题 2、查出产生质量问题的原因 3、找出主要原因 4、针对主要原因,定出具体实施计划 P(plan): 计划: 根据任务的目标和要求, 制定科学的计划第一阶段八个步骤四个阶段 PDCA 的四个阶段八个步骤 PDCA 循环的特点 1、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环 P PAC ACCD D D DP PC AA PDCA 循环的特点 2、PDCA 循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步 PD D C C A AP原有水平新的水平 3、PDCA 循环式综合性循环, 4个阶段是相对的,他们之间不是截然分开的 4、推动 PDCA 循环的关键是“处理”阶段什么是护理质量? 护理质量: 是指护理工作及服务效果满足护理服务对象需要的优劣程度。什么是护理质量管理? 护理质量管理: 是指按照护理质量形成的过程和规律,对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制,以保证护理服务达到规定的标准,满足服务对象需要的活动过程。如何将 PDCA 运用到护理质量管理中? PDCA: 步步通