各种服务,培养客户的长期忠诚,从而使银行更好地围绕客户来有效管理自己的经营活动,以实现客户价值最大化和银行利润最大化之间的平衡。本课程是著名银行业绩倍增系统创始人、慧泽宇银行学院院长、中国执行力研究院院长、中国执行力十强讲师、深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司总裁孙军正老师亲自研发并主讲的品牌课程《银行业绩倍增系统》之一,课程中的原理、方法与工具已在多家银行得到成功实施和应用,取得了惊人的效果,核心内容已收录孙老师所著的管理丛书《总裁战略智慧》《领导执行智慧》《解放军执行力》等,在社会上产生了极大的反响。课程背景 LOGO 5 课前一周,通过问卷调查、电话访谈等多种形式,深入全面了解客户及学员需求, 设计有针对性的课程内容及培训形式,提供科学合理的整体解决方案及落地工具。或由资深讲师孙军正老师亲自赴银行现场调研,为银行量身定制一套培训方案,课程内容更多结合银行实际案例予以讲解,课程内容更具针对性与实效性。输出成果:《管理诊断与需求分析报告》。订制内训 LOGO 6 课程特色 1、名师授课,游戏贯穿其间,深刻的道理体现在浅显的比喻;复杂的难题溶解于简单的故事。 2、寓教于乐,活跃的课堂气氛,体验、参与、互动的教学方式,让大家在学中练,在练中学。 3、非常简单,快速有效,容易做得到。 LOGO 7 Contents Page 目录页* 第五章银行客户满意管理第二章银行客户管理筹备第三章银行客户关系建立第一章银行客户管理总述第六章银行客户忠诚管理第四章银行客户分类管理策略第七章银行客户数据库管理 LOGO 8* Transition Page 过渡页第一章银行客户管理总述 LOGO 9 第一章银行客户管理总述 1.故事:王靖的客户关系管理 2.银行客户管理内涵 3.银行客户管理内容 4.银行客户管理基础 LOGO 10 * Transition Page 过渡页第二章银行客户管理筹备
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