业务见效较慢,投入较大,同时风险不一定低,不可盲从。3、个性化服务根据客户需求,设计个性化的服务方案。根据客户的需求,结合结算、信贷、网上银行等产品,组合设计个性化服务方案。4、高效准确提高开发客户的成功率。很多客户经理工作很辛苦,但是业绩一般,就是做了很多没有价值的工作,没有意义的开发。如一些项目银行根本就不会批准。或承担了很多琐碎工作,如取送单等,这与银行支持不够有关。5、顾问服务使得客户获得精神上的享受、知识上的认同。客户经理的价值就在于为客户找到成本更低、效率更高、更快捷的融资、结算途径。6、团队协作依托团队、个体能动性发挥。营销大客户,涉及复杂的方案,客户经理个人不可能全部提供,依靠背后专家,法律、产品、财务专家的力量。客户经理的工作任务1、发展客户开拓新市场、发展新客户,提高业务市场占有率。2、销售产品和服务善于与客户打交道,促进产品的销售,促成现实的购买行为。3、客户关系管理识别、跟踪客户,向客户提供咨询、理财指导、融资参谋等。4、情报收集与市场调研将收集到的各种情报,如客户需求、产品意见反馈、市场竞争、同业的产品竞争动态等反映给本行的产品和决策部门。客户经理是银行在市场前端的喉舌。客户经理的支持体系1、规范的业务流程访问客户的程序、客户需求的整理、调查的内容、协议的制作、售后服务、内部协调机制等。2、产品、风险和营业部门的支持大通银行硬性规定客户经理最少花费25%的时间作为产品专家,同时产品专家最少花费25%的工作时间作为营销经理。营销流动资金贷款、票据、保函、信用证等全线银行产品。3、强大的客户信息支持系统及时了解重点行业相关政策、市场行情、客户动态信息与情报。4、财务的支持科学合理、充分体现效率优先的奖励支持措施。优秀客户经理的素质一、良好敬业的职业经理人素质(会做人)二、较高的业务素质(能做事)三、人际感情沟通能力(懂用情)四、心理素质的坚强(需坚韧)
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