医院运营管理

运营管理( Operation Management )是指对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。医院运营管理( Hospital Operation Management ) 是指对医院提供医疗服务的直接资源进行有效的整合利用,以实现投入产出过程效率、效益和效能的最优化过程。 2-1 医院人力资源配置与评估的概念医院人力资源评估是指根据医院战略目标、经营计划及内外部环境因素等,对医院内部岗位设置及人员配置变化需求进行分析评价的过程。医院人力资源配置就是通过考核、选拔、录用和培训,把符合组织价值观和发展需要的人才及时、合理地安排在所需要的岗位上,形成一定的结构效应。 2-2 医院人力资源配置的基本原则按功能需要设岗原则; 优化结构原则; 合理比例的原则; 动态发展和人员流动原则; 医疗绩效原则。 2-3 医院人力资源评估的基本方法(1)程序分析法:以程序为分析研究的基本对象和基本单元。(2)工作分析法:是搜集、整理、分析、总结和描述工作的一个系统化技术操作。(3)动作分析与时间研究:缜密分析工作中的各种细微动作,删减其无效的动作,其主要目的在于促使操作更加简便有效。 2-4 医院人力资源评估与配置的注意事项(1)医院人力配置应以医院组织结构及人员编制原则为基础; (2)医院人力评估必须遵循相关法律法规; (3)注意岗位设置、相关工作流程及人员安排的合理性; (4)进行人力评估时应注意参照行业标准及适当选择对照“标杆”; (5)根据不同类别人员的工作性质及特点,建立人力配置标准; (6)不仅考虑工作量及工作负荷,还需考虑轮流排班的基本人员需求。 2-5 医院设备配置及管理的主要原则和常用方法 1、基本原则(1)整体性原则(2)动态性原则(3)经济性原则(4)实用性原则 2、常用方法(1)投资回收期法(2)本量利分析法