；搞好学科带头人的队伍建设；及时淘汰技术水平差和责任心不强的医护人员； 认真做好医疗告知环节工作；反复进行医疗事故范例教育，提高医护人员的防范意识；把药物过敏性休克的临床表现和急救方法作为医护人员岗前培训和岗后定期考核的规定科目。Р（十五） 医疗纠纷Р处理医疗纠纷的原则是热情接待、耐心解释、尊重科学、以事实为依据、妥善解决。在实际操作中一定要做到：Р1、当天热情接待投诉者，详细记录投诉者的口述内容，做一些安慰性的工作，并承诺将进一步调查核实；Р2、和相关的医护人员进行了解和沟通；РР3、次日以后与再见面的投诉者沟通，找出不同点，并承诺将进一步调查核实；Р4、以后，与再见面的投诉者沟通，把上一次存在的差异情况做个调查的解释，并征求其处理意见，承诺尽快向院领导汇报，让其回去等待答复；Р5、将情况向院领导汇报，并请示处理意见；Р6、向病人答复院方的处理意见，并再次征求其意见，并承诺尽快向院领导汇报请示；Р7、与病人协商处理。Р（十六）员工福利Р员工经济收入原则上是工资加提成。但有些岗位是配套做人气的，如小儿科，经济业绩不高，但对其他科室可以起到红花配绿叶的互动作用， 因此在奖金提成系数上应适当提高。员工月收入不应低于其他同级民营医 院的平均值。优秀人才的保底工资可以高于科室负责人的工资，可以高于 院长的工资。工作时间、休假、补助、住宿、集体会餐、旅游等福利同样 不能低于同级民营医院的平均水平。这样才能稳定员工队伍，增加凝聚力， 利于医院的长期发展。Р（十六）医院运行Р医院的运行必须经过医疗市场导入期、发展期、成熟期、衰退期、变革期、再生期、然后又进入更高一层的发展期、成熟期、衰退期…以此不断的轮回。医院像汽车，经济像汽油，车没有油就好停止运行，医院没有经济就会中止在某一阶段。医院从组建到到导入期这两个阶段里，是经济投入期，也是亏损期。医院从正式营业的那一天起，就应该以一个好的医疗
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