基层管理者素养第一部分我们的角色第二部分制程控制第三部分现场管理第四部分成长桎酷第一部分??我们的角色是什么?一、管理者职责就两个:1、管人:梳理好人际关系,调动起属下的工作热情,指导属下的工作方法。2、管事:自己的事情自己做,属下的事情监督着做,勇于承担责任。二、”管人”与”管事”的权重关系职位高管事管人职位低三、“管人”包括什么?1、给人定“规矩”:令行禁止,弘扬正气。2、给人做“评价”:公正评价,奖优罚劣。3、给人发展“空间”:因人施教,用人之长。三、“管事”包括什么?1、主次分明有重点:计划为主线,质量为重点,控制是关键。2、当好“教练员”:精通自己的业务,身先士卒传、帮、带。3、善于总结,勤于分析:每日三醒吾身,总结成败根源;经常要自己问自己:我是干什么的?我干的如何?四、管理者应具备的条件1、有专精的专业知识与实际工作能力。2、有教育、训练、及培养人才的能力。3、做到有积极倡导并执行公司规定的各项制度的能力。4、制定工作计划,并按计划去执行,去做。5、具备良好的沟通与协调能力。6、重视团队表现,群策群力。五、管理者应具备的特征1、心胸宽广;2、公正果断;3、对人热情;4、目标明确;5、诚信处事;6、勇于突破;7、谦虚为人;8、廉洁奉公;六、管理者自我诊断的内容(一)1、工作知识(方法、性质、标准)准备的是否充足?2、在下达工作任务时,是否清楚明了,而且能让你的部属乐意接受并去执行?3、每次的计划准备是否充足?4、在考核部属的成绩是否公平?5、对于工作成绩在平均水准以下,但又能认真工作的,有没有忽视他们,还是加以指导与训练?
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