管理者的职业素养Р学习目标Р正确认识管理者的基本概念?了解素质的概念及管理者应具备的素质?掌握管理者应有的知识能力?能结合管理者应有的素质和能力分析提高有效管理的途径Р管理者树立正确观念的重要性Р错误的观念导致错误的行为,并而产生不良后果;?要取得良好的管理效果,首先必须树立真确的观念;?重行为,轻观念,导致的结果常常是一错再错Р观念Р行为Р效果Р校正Р指导Р决定Р管理者应有的基本概念Р人本观念?竞争观念?效益观念?服从观念?纪律观念?服务观念?团队观念?学习观念?诚信观念?创新观念Р国外一家森林公园曾养殖几百只?梅花鹿,尽管环境幽静,水草丰美,?又没有天敌,而几年以后,鹿群?非但没有发展,反而病的病,?死的死,竟然出现了负增长。?后来他们买回几只狼放置在公园里,?在狼的追赶捕食下,鹿群只得?紧张地奔跑以逃命。?这样一来,除了那些?老弱病残者被狼?捕食外,其它鹿?的体质日益增强,?数量也迅速地增长着。Р流水不腐,户枢不蠹。人天生有?种惰性,没有竞争就会固步自封,?躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手?就是追赶梅花鹿的狼,时刻让?梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。?跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,?跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。?按照市场规则,给予“头鹿”?奖励,让“末鹿”?被市场淘汰。Р管理者应具备的知识Р管理者应具有“三维知识结构”?既知识的深度、广度和时间度Р深度指管理者对知识精通,?而不是一知半解,能系统深?入地掌握知识的理论框架和?实务操作。Р广度指管理者的知识面要宽,即不?仅掌握本专业或本岗位的系统?知识,还应该熟悉现代管理知识?和各种相关知识。就管理者而言,?必须掌握的相关知识有:心理学、?社会学、人际关系学、公共关系学、?营销学、文化学、谈判学等。?知识越宽眼界就越宽,?解决问题的思路就越多。
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