业务模型设计è分成主流程/使能流程每个流程定义包含è测评指标è最佳实践è软件特性,等PlanSourceMakeDeliverReturn3. 供应链的特征复杂性复杂性动态性动态性面向用户面向用户需求需求交叉性交叉性供应链节点企业组成的跨度(层次)不同,供应链往往由供应链节点企业组成的跨度(层次)不同,供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成,所以供应链结构模式比一多个、多类型甚至多国企业构成,所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。般单个企业的结构模式更为复杂。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要,其中供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要,其中节点企业需要动态地更新,这就使得供应链具有明显的动态节点企业需要动态地更新,这就使得供应链具有明显的动态性。性。供应链的形成、存在、重构,都是基于一定的市场需求而供应链的形成、存在、重构,都是基于一定的市场需求而发生,并且在供应链的运作过程中,用户的需求拉动是供应发生,并且在供应链的运作过程中,用户的需求拉动是供应链中信息流、产品链中信息流、产品//服务流、资金流运作的驱动源。服务流、资金流运作的驱动源。节点企业可以是这个供应链的成员,同时又是另一个节点企业可以是这个供应链的成员,同时又是另一个供应链的成员,众多的供应链形成交叉结构,增加了协供应链的成员,众多的供应链形成交叉结构,增加了协调管理的难度调管理的难度4. 供应链管理的四大支点以顾客为中心强调企业的核心竟争力相互协作的双赢理念优化业务及信息流程供应链管理??以市场需求为原动力以市场需求为原动力??让顾客参与产品设计让顾客参与产品设计??客户服务战略客户服务战略??需求传递战略需求传递战略??自制与外包自制与外包??仿不了仿不了??买不来买不来??拆不开拆不开??带不走带不走。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。